Pickup a domicilio GRATIS por lanzamiento — hasta el 31 de diciembre.FREE pickup launch offer — through December 31. Miami-Dade, Broward, Palm Beach y Orlando (jueves).Miami-Dade, Broward, Palm Beach and Orlando (Thursdays).

Logística · EE. UU. → EcuadorLogistics · U.S. → Ecuador

Coordinamos tus envíos de EE. UU. a Ecuador, por avión y por barco

We coordinate your shipments from the U.S. to Ecuador, by air and by sea

Casillero FL- en Miami para tus compras en línea, carga para empresas y paquetería familiar. Nuestros aliados hacen el pickup en el sur de Florida y Orlando; recibimos envíos de cualquier estado y, junto con nuestros aliados, coordinamos que tu carga llegue a todo Ecuador continental, con trámite de aduana y seguro coordinados.

An FL- locker in Miami for your online purchases, cargo for businesses and family parcels. Our partners do the pickup in South Florida and Orlando; we receive shipments from any U.S. state and, together with our partners, coordinate delivery of your cargo across mainland Ecuador, with customs clearance and insurance coordinated.

Avión y barco · Trámite de aduana y seguro coordinados · Avisos en cada paso, en español e inglésAir and ocean · Customs clearance and insurance coordinated · Updates at every step, in English and Spanish

Filius Logistics LLC
Ilustración de un avión y un barco de carga rumbo a los Andes de Ecuador

ServiciosServices

Todo lo que tu carga necesita para llegar a Ecuador

Everything your cargo needs to reach Ecuador

Ilustración de un barco portacontenedores EmpresasBusiness

Carga comercial por barcoCommercial ocean freight

Mercadería, maquinaria, generadores, paneles solares, electrodomésticos y mudanzas. Carga suelta por pie cúbico o contenedor compartido o completo. Se cotiza según peso, medidas y contenido.Merchandise, machinery, generators, solar panels, appliances and household moves. Loose cargo by cubic foot, or shared or full containers. Quoted by weight, dimensions and contents.

Pedir cotizaciónRequest a quote →
Ilustración de un montacargas moviendo un contenedor EmpresasBusiness

Importación para tu negocioImports for your business

¿Compras al por mayor? Te conectamos con proveedores en EE. UU. o China y coordinamos la importación formal hasta tu puerta en Ecuador. Te cotizamos por WhatsApp.Buying wholesale? We connect you with suppliers in the U.S. or China and coordinate the formal import all the way to your door in Ecuador. We quote you on WhatsApp.

Pedir cotizaciónRequest a quote →
Ilustración de un avión de carga volando sobre las nubes AviónAir

Carga aéreaAir cargo

Para lo que no puede esperar el barco: repuestos, muestras, electrónicos y documentos de trabajo. Gestionamos la categoría aduanera que corresponde a cada envío.For what can't wait for the ship: spare parts, samples, electronics and business documents. We handle the right customs category for each shipment.

Cotizar por WhatsAppQuote on WhatsApp →
Ilustración de cajas con etiqueta FL- Compras onlineOnline shopping

Casillero en MiamiMiami locker

Compra en Amazon, Walmart, eBay, Shein o cualquier tienda de EE. UU. y envíalo a tu casillero FL- en la bodega de Miami. Juntamos tus compras y te avisamos cuando llegan. Consolidamos tu carga y cuesta $7.99 la libra o fracción.Shop on Amazon, Walmart, eBay, Shein or any U.S. store and ship to your FL- locker at the Miami warehouse. We consolidate your purchases and let you know when they arrive. We consolidate your cargo: $7.99 per pound or fraction.

Abrir mi casillero gratisOpen my free locker →
PrioritarioPriority

Envío prioritarioPriority shipping

Cuando el tiempo manda. Courier formal y declarado ante la aduana, cotizado caso por caso.When timing is everything. Formal, fully declared courier service, quoted case by case.

Cotizar por WhatsAppQuote on WhatsApp →
Ilustración de una van de reparto entre palmeras FloridaFlorida

Pickup y courier localPickup and local courier

Nuestros aliados hacen el pickup de tu carga en Miami-Dade, Broward y Palm Beach (lunes a viernes por la tarde, sábados por la mañana) y en Orlando todos los jueves. Pickup a domicilio GRATIS por lanzamiento — hasta el 31 de diciembre. Fuera de estas zonas, envía tu carga a tu casillero FL- en la bodega de Miami. También coordinamos entregas locales dentro del sur de Florida.Our partners do the pickup of your cargo in Miami-Dade, Broward and Palm Beach (weekday afternoons, Saturday mornings) and in Orlando every Thursday. FREE pickup launch offer — through December 31. Outside these areas, ship to your FL- locker at the Miami warehouse. We also coordinate local deliveries within South Florida.

Agendar pickupSchedule a pickup →
EcuadorEcuador

Entrega en EcuadorDelivery in Ecuador

Entrega a domicilio gratis en casi todo Ecuador continental, o retiro en las oficinas de Guayaquil y Quito. En algunas zonas, por seguridad, coordinamos un punto de entrega seguro. Galápagos, con costo adicional.Free home delivery across most of mainland Ecuador, or pickup at the Guayaquil and Quito offices. In some areas, for safety, we arrange a secure delivery point. Galápagos at an additional cost.

Cotizar por WhatsAppQuote on WhatsApp →
LatinoaméricaLatin America

Otros destinosOther destinations

También coordinamos envíos a Perú, Colombia, Nicaragua, El Salvador, México, Panamá, Brasil y Venezuela. Escríbenos por WhatsApp y te cotizamos.We also coordinate shipments to Peru, Colombia, Nicaragua, El Salvador, Mexico, Panama, Brazil and Venezuela. Message us on WhatsApp for a quote.

Consultar destinoAsk about a destination →

Incluido en todos los serviciosIncluded in every service

Trámite de aduana · Seguro de carga · Inspección con certificación TSA en la bodega de Miami · Rastreo con tu código FL- · Atención en español e inglés.Customs clearance · Cargo insurance · TSA-certified screening at the Miami warehouse · Tracking with your FL- code · Service in English and Spanish.

Información referencial. Escríbenos y te cotizamos antes de enviar.Reference information. Message us and we'll quote you before you ship.

EmpresasBusinesses

Un solo contacto para todo lo que tu empresa mueve a Ecuador

One point of contact for everything your company moves to Ecuador

Muestras para tus proveedores, repuestos urgentes, insumos, documentos o un contenedor completo: lo coordinamos todo con la misma persona, en tu idioma. Nuestros aliados hacen el pickup en tu oficina o bodega en Miami-Dade, Broward, Palm Beach u Orlando (jueves); nosotros recibimos envíos de cualquier estado y te mantenemos al día en cada paso hasta la entrega en Ecuador.

Samples for your suppliers, urgent spare parts, supplies, documents or a full container: one person coordinates it all, in your language. Our partners do the pickup at your office or warehouse in Miami-Dade, Broward, Palm Beach or Orlando (Thursdays); we receive shipments from any state and keep you updated at every step until delivery in Ecuador.

  • Un contacto directoA direct contactPor WhatsApp y correo, no un call center.By WhatsApp and email, not a call center.
  • Cotización antes de enviarA quote before you shipLas opciones y los tiempos se confirman en cada cotización.Options and transit times are confirmed in each quote.
  • Pickup en tu negocioPickup at your businessEn el sur de Florida y en Orlando (jueves). Pickup a domicilio GRATIS por lanzamiento — hasta el 31 de diciembre.In South Florida and Orlando (Thursdays). FREE pickup launch offer — through December 31.
  • Trámite de aduana, seguro y seguimiento coordinadosCustoms clearance, insurance and follow-up coordinatedNuestros aliados se encargan de la nacionalización; nosotros te acompañamos en cada paso.Our partners handle customs clearance; we are with you every step of the way.

PrioritarioPriority

Envío prioritario a Ecuador

Priority shipping to Ecuador

Cuando tu carga no puede esperar, coordinamos un envío courier formal y declarado ante la aduana, cotizado caso por caso. Escríbenos por WhatsApp con lo que envías y cuánto pesa, y te confirmamos la disponibilidad, el precio y el tiempo estimado antes de que pagues.

When your cargo can't wait, we coordinate a formal, fully declared courier shipment, quoted case by case. Message us on WhatsApp with what you are sending and its weight, and we confirm availability, price and estimated time before you pay.

Los tiempos son estimados y pueden variar según la disponibilidad de vuelos y el proceso de aduana de SENAE. Todo envío viaja como carga declarada y cumple con las normas de aduana de Ecuador.

Times are estimates and may vary with flight availability and the SENAE customs process. Every shipment travels as declared cargo and complies with Ecuador's customs rules.

TarifasRates

Precios claros

Clear prices

$7.99 la libra o fracciónper pound or fraction

Consolidamos tu carga y cuesta $7.99 la libra o fracción. Vía aérea y casillero FL- en la bodega de Miami. Tiempo estimado de 6 a 10 días hábiles, sin compromiso; puede variar por aduana o temporada.

We consolidate your cargo: $7.99 per pound or fraction. Air and FL- locker at the Miami warehouse. Estimated time of 6 to 10 business days, with no commitment; it may vary due to customs or season.

  • Barco y carga grandeOcean and large cargoPor cotización, según peso, medidas y contenidoQuoted by weight, dimensions and contents
  • Empresas e importaciónBusinesses and importsPor cotizaciónQuoted per shipment
  • Envío prioritarioPriority shippingPor cotizaciónQuoted per shipment
  • PickupGRATIS por lanzamiento — hasta el 31 de diciembreFREE launch offer — through December 31
  • Entrega en EcuadorDelivery in EcuadorA domicilio gratis en casi todo Ecuador continental. Galápagos, con costo adicionalFree home delivery across most of mainland Ecuador. Galápagos at an additional cost

Información referencial. Escríbenos y te cotizamos antes de enviar.

For reference only. Message us and we'll quote you before you ship.

De todo EE. UU. a todo Ecuador

From anywhere in the U.S. to all of Ecuador

Recibimos tus envíos desde cualquier estado en la bodega de Miami, y coordinamos con nuestros aliados que lleguen a todo Ecuador continental. Nuestros aliados hacen el pickup en Miami-Dade, Broward y Palm Beach de lunes a sábado, y en Orlando los jueves. Fuera de estas zonas, envía tu carga a tu casillero FL- en la bodega de Miami. Horario de recepción en la bodega de Miami (zona del aeropuerto): lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m. Pickup a domicilio GRATIS por lanzamiento — hasta el 31 de diciembre.

We receive your shipments from any state at the Miami warehouse, and we coordinate with our partners to deliver them across mainland Ecuador. Our partners do the pickup in Miami-Dade, Broward and Palm Beach Monday to Saturday, and in Orlando on Thursdays. Outside these areas, ship to your FL- locker at the Miami warehouse. Miami warehouse (airport area) receiving hours: Monday to Friday 9:00 a.m. to 5:00 p.m., Saturday 9:00 a.m. to 1:00 p.m. FREE pickup launch offer — through December 31.

Desde todo EE. UU.From anywhere in the U.S.Miami-DadeBrowardPalm BeachOrlando (jueves)Orlando (Thu)Ecuador

Cómo funcionaHow it works

Cómo funciona, en 3 pasos

How it works, in 3 steps

Regístrate y recibe tu código FL-Sign up and get your FL- code

Es gratis. Llenas tus datos aquí y te respondemos por WhatsApp con tu código FL- y los pasos para usar tu casillero.

It's free. Fill in your details here and we reply on WhatsApp with your FL- code and the steps to use your locker.

Compra en línea o agenda tu pickupShop online or book a pickup

Recibe tus compras en tu casillero de la bodega de Miami, o nuestros aliados hacen el pickup en el sur de Florida y en Orlando los jueves.

Get your purchases at your locker at the Miami warehouse, or our partners do the pickup in South Florida and in Orlando on Thursdays.

Coordinamos tu envío a EcuadorWe coordinate your shipment to Ecuador

Por avión o por barco, con aduana y seguro, y te avisamos en cada paso por WhatsApp.

By air or by sea, with customs and insurance, and we update you at every step on WhatsApp.

¿Envías para una empresa? Cotiza tu carga aquí.

Shipping for a business? Get your quote here.

ClientesCustomers

Regístrate gratis y recibe tu código FL-

Sign up free and get your FL- code

Con tu código FL- tienes casillero en la bodega de Miami para tus compras en línea, agendas pickups y consultas tus envíos. Solo necesitas tu nombre, tu WhatsApp y tu email. Al registrarte ves tu código FL- en esta página y por WhatsApp te ayudamos con los pasos para usar tu casillero. Los datos de quien recibe en Ecuador te los pedimos cuando vayas a enviar.

Your FL- code gives you a locker at the Miami warehouse for online purchases, lets you schedule pickups and check your shipments. All we need is your name, WhatsApp and email. When you sign up you see your FL- code on this page, and on WhatsApp we help you with the steps to use your locker. We ask for the recipient details in Ecuador when you are ready to ship.

RastreoTracking

¿Dónde está mi paquete?

Where is my package?

Por ahora te damos el estado de tu envío por WhatsApp: escríbenos tu número FL- y te respondemos. Muy pronto podrás rastrearlo aquí mismo.

For now we share your shipment status on WhatsApp: send us your FL- number and we will reply. Online tracking is coming soon.

Preguntas frecuentesFAQ

Lo que más nos preguntan

What people ask us most

¿Cuánto cuesta enviar a Ecuador desde Miami?How much does it cost to ship to Ecuador from Miami?

Consolidamos tu carga y cuesta $7.99 la libra o fracción por vía aérea, también para las compras que llegan a tu casillero FL-. El envío por barco, la carga grande y los envíos de empresas se cotizan según peso, medidas y contenido. Información referencial. Escríbenos y te cotizamos antes de enviar.

We consolidate your cargo: $7.99 per pound or fraction by air, including purchases that arrive at your FL- locker. Ocean freight, large cargo and business shipments are quoted by weight, dimensions and contents. For reference only. Message us and we'll quote you before you ship.

¿Qué es el código FL-?What is the FL- code?

Es tu número de cliente de Filius Logistics. Con él tienes casillero en la bodega de Miami para tus compras en línea, agendas pickups y consultas tus envíos por WhatsApp. El registro es gratis.

It is your Filius Logistics customer number. It gives you a locker at the Miami warehouse for online purchases, lets you book pickups and check your shipments on WhatsApp. Signing up is free.

¿Cómo agendo un pickup?How do I book a pickup?

Escríbenos por WhatsApp al (561) 605-6068 con tu dirección y el día que te conviene. Nuestros aliados hacen el pickup en Miami-Dade, Broward y Palm Beach de lunes a viernes por la tarde y los sábados por la mañana, y en Orlando los jueves.

Message us on WhatsApp at (561) 605-6068 with your address and the day that works for you. Our partners do the pickup in Miami-Dade, Broward and Palm Beach on weekday afternoons and Saturday mornings, and in Orlando on Thursdays.

¿Puedo enviar desde otro estado?Can I ship from another state?

Sí. Recibimos envíos desde cualquier estado de EE. UU. en la bodega de Miami: usa la dirección de tu casillero FL-.

Yes. We receive shipments from any U.S. state at the Miami warehouse: use your FL- locker address.

¿Qué coordinan para empresas?What do you coordinate for businesses?

Muestras, repuestos, insumos, documentos y carga comercial desde EE. UU. y China hacia Ecuador, por avión o por barco. Nuestros aliados se encargan de la aduana y la nacionalización, y también hacen el pickup en tu oficina o bodega en el sur de Florida y Orlando.

Samples, spare parts, supplies, documents and commercial cargo from the U.S. and China to Ecuador, by air or by sea. Our partners handle customs clearance and also do the pickup at your office or warehouse in South Florida and Orlando.

¿Entregan en Galápagos?Do you deliver to Galápagos?

Sí, con costo adicional. En Ecuador continental la entrega a domicilio es gratis en casi todo el país; en algunas zonas, por seguridad, coordinamos un punto de entrega seguro.

Yes, at an additional cost. In mainland Ecuador home delivery is free almost everywhere; in some areas, for safety, we arrange a secure delivery point.

¿Cuál es el horario de la bodega de Miami?What are the Miami warehouse hours?

La bodega de Miami, en la zona del aeropuerto, recibe paquetes de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. y los sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m. Los paquetes que mandas a tu casillero FL- con Amazon, UPS, FedEx o USPS llegan en ese horario. Por WhatsApp te atendemos a cualquier hora.

The Miami warehouse, in the airport area, receives packages Monday to Friday 9:00 a.m. to 5:00 p.m. and Saturday 9:00 a.m. to 1:00 p.m. Packages you send to your FL- locker with Amazon, UPS, FedEx or USPS arrive during those hours. On WhatsApp you can reach us any time.

¿A qué hora puedo escribirles?When can I contact you?

A cualquier hora. Escríbenos por WhatsApp al (561) 605-6068: recibimos tu mensaje al instante y te respondemos lo antes posible. También puedes escribir a [email protected].

Any time. Message us on WhatsApp at (561) 605-6068: we get your message instantly and reply as soon as possible. You can also email [email protected].

¿Puedo rastrear mi envío?Can I track my shipment?

Por ahora te damos el estado de tu envío por WhatsApp: escríbenos tu número FL-. Muy pronto podrás rastrearlo en esta página.

For now we share your shipment status on WhatsApp: send us your FL- number. Online tracking on this page is coming soon.

Retrato de Filius

Por qué FiliusWhy Filius

Un nombre de familia

A family name

Filius fue nuestro bulldog inglés y parte de la familia. La empresa lleva su nombre y su retrato como tributo. En latín, filius significa «hijo»: lo que se construye en familia se lleva adelante, y así cuidamos cada paquete.

Filius was our English bulldog and part of the family. The company carries his name and portrait as a tribute. In Latin, filius means "son": what a family builds is carried forward, and that is how we care for every package.

¿Listo para enviar?

Ready to send?

Escríbenos a cualquier hora por WhatsApp: recibimos tu mensaje al instante y te respondemos lo antes posible con tu cotización. También por correo a [email protected]. En español y sin vueltas.

Message us on WhatsApp any time: we get your message instantly and reply as soon as possible with your quote. You can also email [email protected]. Clear and simple.

WhatsAppWhatsApp
Términos y condiciones del servicioTerms and conditions (Spanish version)

Última actualización: octubre de 2026. The Spanish version below is the official text.

1. Quiénes somos

Filius Logistics LLC («Filius») es una empresa registrada en Florida, EE. UU., con domicilio en 4250 NW 9th Ct, Coconut Creek, FL 33066. Filius es agente de ventas y servicio al cliente de una agencia aliada con sede en Miami («la agencia aliada»), que se encarga de todo lo operativo y legal del envío: transporte, trámites de aduana ante SENAE, documentos, requisitos de TSA y FMC, seguro de carga y nacionalización. Filius no es transportista, agente de carga, courier licenciado ni NVOCC, y no tiene licencias propias de TSA ni de FMC. Filius también coordina pickups a domicilio en Miami-Dade, Broward y Palm Beach, y en Orlando los jueves. Al contratar nuestros servicios aceptas estos términos.

2. Cotizaciones y precios

  • Las cotizaciones de la web y de WhatsApp son estimadas. Antes de cobrar te confirmamos por escrito (WhatsApp o email) el precio final y lo que incluye: el flete y, si los pediste, el pickup o la entrega a domicilio. Solo cobramos lo que te confirmamos.
  • El cobro se calcula con el peso mayor entre el peso real y el peso volumétrico del paquete.
  • Si el peso, las medidas o el contenido del paquete no coinciden con lo declarado, el precio puede ajustarse.
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero un envío ya pagado se respeta al precio confirmado.

3. Responsabilidades del cliente

  • Declarar con veracidad el contenido y el valor de cada envío, y entregar la factura de compra, que es obligatoria para la mercancía nueva en la categoría B y para las categorías C, D y F.
  • Entregar los paquetes bien embalados. No respondemos por daños causados por un embalaje inadecuado.
  • Dar datos completos y correctos de quien envía y de quien recibe, incluida la cédula ecuatoriana de quien recibe, que es obligatoria.
  • Respetar los límites y cupos de importación de Ecuador según la norma vigente. Está prohibido dividir un envío en varios paquetes para que entre en una categoría con menos impuestos: la aduana lo considera fraccionamiento y lo sanciona. Cumplir estos límites es responsabilidad de quien envía y de quien recibe.

4. Artículos prohibidos y restringidos

No aceptamos: dinero en efectivo o valores; armas, municiones o explosivos; drogas o sustancias controladas; medicinas sin la documentación requerida; combustibles, líquidos inflamables, gases o materiales peligrosos; baterías de litio sueltas o power banks; alimentos perecibles; animales o plantas; artículos falsificados, robados o de procedencia dudosa; y cualquier artículo prohibido por las leyes de EE. UU. o de Ecuador.

Los celulares y equipos electrónicos se aceptan solo nuevos, en su caja original y con factura. Los celulares usados o reacondicionados no se pueden enviar por courier. Los generadores se aceptan solo nuevos y sin combustible. Filius puede inspeccionar un paquete y rechazar cualquier envío que no cumpla estas condiciones.

5. Aduana e impuestos

  • Los impuestos, aranceles y requisitos los determina la aduana de Ecuador. La información de impuestos de la web es referencial.
  • Los impuestos y cargos de aduana corren por cuenta del cliente o del destinatario, salvo que la cotización diga expresamente que están incluidos.
  • Filius no es agente de aduana. Los trámites de aduana los hace nuestra agencia aliada, según sus propias condiciones. Ni Filius ni la agencia aliada responden por retenciones, multas o decomisos causados por información falsa o incompleta, artículos prohibidos o exceso de cupos. Ningún envío tiene garantizado el paso por la aduana: todo está sujeto a las normas y decisiones de SENAE.

6. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. Pueden variar por trámites de aduana, disponibilidad de vuelos o barcos, clima, días feriados u otras causas fuera de nuestro control. Cuando un paquete llega a la bodega de Miami, puede tardar hasta 1 día hábil en aparecer en el sistema de rastreo.

7. Seguro y responsabilidad

  • Los envíos internacionales están cubiertos según las condiciones y límites de nuestra agencia aliada, que te informamos al cotizar. Filius no vende seguros.
  • Como agente de ventas, Filius gestiona tu reclamo ante la agencia aliada y le da seguimiento. Si la pérdida o el daño se debe a un error de Filius, nuestra responsabilidad se limita al valor declarado del contenido, hasta un máximo de USD 100 por paquete, o al monto pagado por el servicio, el que sea mayor.
  • Filius no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas derivadas de demoras.

8. Reclamos

Los reclamos por daño deben presentarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, y los reclamos por pérdida dentro de los 30 días siguientes a la fecha estimada de entrega. Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp con tu número FL-, fotos del paquete y del embalaje, y la factura de compra. Los reclamos se resuelven según las condiciones del seguro que aplique.

9. Pagos

  • Los servicios se pagan antes del envío, por los medios de pago publicados. Aceptamos tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria y Zelle. Te hacemos llegar una factura de cobro con el monto exacto; los pagos con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o transferencia desde esa factura se procesan en la página segura de Stripe, y Filius no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Para Zelle, usa solo el número de nuestro WhatsApp (561) 605-6068 y verifica que el nombre sea FILIUS LOGISTICS LLC. Las facturas de cobro se envían a nombre de Filius Logistics LLC; dudas a [email protected]. Cada cobro corresponde al monto que te confirmamos antes por escrito. Si tienes una duda o un problema con un cobro, escríbenos antes de reclamar a tu banco y lo resolvemos contigo.
  • Pueden aplicar cargos adicionales por diferencias de peso, reempaque, almacenaje, devoluciones o intentos de entrega fallidos.
  • Los paquetes que no se paguen o no se reclamen dentro de los 30 días siguientes al aviso pueden generar cargos de almacenaje. Pasados 90 días, se consideran abandonados y Filius podrá disponer de ellos conforme a la ley.

10. Pickup a domicilio

El pickup a domicilio se ofrece en Miami-Dade, Broward y Palm Beach (lunes a viernes por la tarde y sábados por la mañana) y en Orlando los jueves. Hasta el 31 de diciembre de 2026 es gratis por promoción de lanzamiento; después de esa fecha, cualquier cargo te lo informamos por escrito antes del pickup. El horario se coordina por WhatsApp. Si nadie entrega el paquete en la cita acordada o se cancela con el conductor en camino, puede aplicarse un cargo.

11. Envíos urgentes y forma de envío

Todos los paquetes viajan como carga courier declarada ante la aduana, a nombre de quien recibe y en la categoría que corresponda. Filius no transporta mercadería en el equipaje de viajeros ni divide un paquete para que entre en una categoría con menos impuestos. Para envíos urgentes, consúltanos por WhatsApp las opciones disponibles.

12. Entrega en Ecuador

  • La entrega a domicilio es gratis en casi todo Ecuador continental y la coordinan nuestros aliados. En algunas zonas, por seguridad, la entrega se hace en una oficina o en un punto de entrega seguro que te confirmamos antes. Galápagos tiene costo adicional, que te cotizamos antes de enviar.
  • Quien recibe debe estar en la dirección y atento a su celular. Si no se puede entregar por causas del cliente (dirección incorrecta, nadie recibe, no contesta), un nuevo intento puede tener costo, que te informamos antes.
  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por la aduana, el clima o la zona.

13. Cancelaciones y reembolsos

Puedes cancelar sin costo antes del pickup de tu paquete o de que llegue a la bodega de Miami, y te devolvemos todo lo pagado. Si ya está en la bodega pero todavía no sale de Miami, puedes cancelar y te devolvemos lo pagado menos los costos ya generados (pickup, reempaque, almacenaje o devolución dentro de EE. UU.), que te informamos antes. Después de que el envío sale de Miami no se puede cancelar ni reembolsar el flete. La entrega a domicilio en Ecuador se rige por la sección 12. Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago; con tarjeta pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en verse, según tu banco.

14. Privacidad

En Filius Logistics LLC cuidamos tus datos. Te contamos de forma simple qué guardamos y para qué.

Qué guardamos

  • Tu nombre, tu número de WhatsApp y tu email.
  • Tu código de cliente FL-.
  • La fecha en que te registraste y que aceptaste estos términos.

Esta web nunca te pide ni guarda tu número de documento. Si un envío lo necesita para la aduana, te lo pedimos por WhatsApp y lo usamos solo para ese envío.

Para qué los usamos

  • Para darte tu código de cliente.
  • Para contactarte y coordinar tus envíos.
  • Para proteger el formulario contra abusos.

Publicidad: usamos la etiqueta de Google Ads, que puede guardar cookies en tu navegador para saber si un anuncio de Google terminó en un registro. Google no recibe tu nombre, tu WhatsApp ni tu email. Puedes bloquear estas cookies en tu navegador o en myadcenter.google.com.

Quién tiene acceso: solo el equipo de Filius, los proveedores que alojan la web y envían los correos, y nuestros aliados, solo con los datos necesarios para coordinar tu envío.

Cuánto tiempo: mientras seas cliente o hasta que pidas que los borremos.

Lo que no hacemos: no vendemos tus datos.

Corregir o borrar tus datos: escríbenos a [email protected] para pedir que corrijamos o borremos tus datos.

14. Privacy

At Filius Logistics LLC we take care of your data. Here is, in simple terms, what we keep and why.

What we keep

  • Your name, your WhatsApp number and your email.
  • Your FL- customer code.
  • The date you signed up and that you accepted these terms.

This website never asks for or stores your ID number. If a shipment needs it for customs, we ask for it on WhatsApp and use it only for that shipment.

What we use it for

  • To give you your customer code.
  • To contact you and coordinate your shipments.
  • To protect the form against abuse.

Advertising: we use the Google Ads tag, which may set cookies in your browser to know whether a Google ad led to a sign-up. Google does not receive your name, WhatsApp number or email. You can block these cookies in your browser or at myadcenter.google.com.

Who has access: only the Filius team, the providers that host the website and send the emails, and our partners, only with the data needed to coordinate your shipment.

How long: while you are a customer or until you ask us to delete it.

What we do not do: we do not sell your data.

Correct or delete your data: write to [email protected] to ask us to correct or delete your data.

15. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU. Filius puede actualizarlos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página.